成功的销售，不是按时完成了指标，而是要配合公司整体达到盈利，并对公司和品牌起到了积极的推动作用，让无形资产不断在增值。

    对盲区的宽容，就是对企业的犯罪。宽容不是道德，而是认识，是对用户和市场的了解和体谅，不是责难或违心的赞美。这个世界没有谁比谁活的更容易，只不过在默默坚守罢了。

    客户不是上帝

    当我们把客户当做上帝的时候，你会发现，你已经没有了原则，甚至你已经没有了自我。凡是把客户当做上帝的，终都会发现，上帝其实并不爱你。

    其实，企业与客户之间不是上帝与信徒之间的关系，而是平等的契约关系。如果客户是上帝，那你要做的，往往是讨好上帝，即使上帝不对，你也会赞同。其实，客户心理很清楚，如果不是为了销量，你会这么巴结他吗？

    其实，我们应该把客户当做朋友，是诤友。人同此理，客户在你身上感受到的是一种力量和温暖，是一种人格的魅力或者情感的交融，此时的关系，已经不是产品的问题。

    销售不是征服

    销售人员千万不要抱着征服的心理来做销售。没有谁会被谁真正征服，你要真正征服的是你自己，而不是客户。对客户不能征服，而是要影响。一个民族打败另一个民族的不是飞机大炮，而是文化的渗透和影响。

    认为自己高人一等，甚至天真地以为，喝几杯酒、帮助干了几件事，于是，获得了客户的芳心，就可以征服客户，并高枕无忧，那你就太天真了。如果我们的销售人员还这么认识的话，那么，我们的营销还没有真正开始。

    不是耻辱

    当客户问我们一些问题的时候，如果你不能流利而准确地回答，记住，这是企业的耻辱，也是你自己的耻辱。销售人员可以不喝酒，但不能不。

    连自己公司的产品和品牌的知识都没有搞懂，就不要出去做销售。真正的懂，不是只知其一，还要知其二、其三。

    心态需要管理

    良好的心态来源于职业道德、个人修养和社会阅历。销售人员是离企业管理视线远的人，他们奋斗在，山高远，如果没有良好的心态，出问题的概率会相当高。

    有时，销售人员与客户沆瀣一气，反过来欺骗厂家或者暗地里做一些违反原则的事情等，这都是心态问题造成的。甚至出了问题走人而企业还要去擦屁股，搞不好还会闹出官司。

    因此，企业必须要对心态进行管理，如果发现无法感化、无法改变的，果断地辞退，否则后患无穷。